Question 1

Como acesso meu espaço SmartStorage?

Accepted Answer

Os locatários do SmartStorage acessam as unidades por meio do aplicativo, durante o horário de funcionamento de cada unidade. Cada espaço/box deve ser trancado com cadeado de propriedade do locatário. O SmartStorage não mantém cópias das chaves dos cadeados.

Question 2

O que pode ser armazenado no SmartStorage? Existem restrições?

Accepted Answer

No SmartStorage, é possível armazenar móveis, documentos, eletrodomésticos, estoques, equipamentos, mercadorias, materiais de apoio, arquivos, ferramentas e objetos pessoais.

Não é permitido armazenar armas de fogo, explosivos, drogas, produtos perecíveis, seres vivos, itens ilegais ou qualquer material que ofereça risco à segurança da unidade ou de terceiros.

Para pessoas físicas, os espaços/boxes podem ser utilizados para guardar móveis, vestuário, eletrodomésticos, livros, coleções, documentos e demais bens pessoais durante mudanças, reformas ou necessidade de organização.

Para empresas, os espaços/boxes podem ser utilizados para armazenar estoques, documentos, equipamentos, materiais promocionais, arquivos, ferramentas, mercadorias e itens de apoio à operação.

Question 3

Em quais horários posso acessar meu espaço/box SmartStorage?

Accepted Answer

O acesso ao espaço/box ocorre durante o horário de funcionamento da unidade contratada.

Segunda a sexta-feira: das 7h às 19h.
Sábados: das 9h às 17h.
Unidade Elevado: aos sábados, o acesso ocorre das 9h às 15h.
Feriados: as unidades poderão funcionar sem atendimento presencial, com acesso somente pelo aplicativo, das 9h às 15h, conforme disponibilidade da unidade.

Question 4

Como saber o tamanho do espaço que preciso?

Accepted Answer

Para escolher o tamanho ideal, considere quais itens serão armazenados, o volume aproximado dos bens, a frequência de acesso e a necessidade de circulação dentro do box.

Nossa equipe pode ajudar na avaliação e indicar o espaço mais adequado para sua necessidade, evitando a contratação de um box maior ou menor do que o necessário.

Question 5

Quem pode alugar os espaços SmartStorage?

Accepted Answer

O SmartStorage atende pessoas físicas e empresas que precisam de mais espaço para armazenar bens, documentos, estoques, equipamentos, móveis, mercadorias ou materiais de apoio.

Os espaços podem ser utilizados como extensão da casa, do escritório, da loja ou da operação da empresa, com opções de tamanhos para diferentes necessidades.

Question 6

Quem pode me ajudar no transporte das caixas para o meu espaço SmartStorage?

Accepted Answer

O conceito de self storage é baseado na autogestão dos itens armazenados pelos locatários. Por esse motivo, as unidades não contam com equipe para carga e descarga.

Para facilitar a movimentação, o SmartStorage disponibiliza carrinhos de apoio nas unidades, permitindo que o locatário transporte caixas e objetos com mais praticidade.

Question 7

O SmartStorage oferece serviço de transporte?

Accepted Answer

O SmartStorage não realiza serviço de transporte. No entanto, podemos indicar parceiros de transporte para auxiliar na mudança ou no deslocamento dos itens até a unidade contratada.

Consulte a unidade de interesse para mais informações.

Question 8

O SmartStorage é monitorado?

Accepted Answer

Sim. As unidades contam com sistemas de alarme monitorados 24 horas por dia, 7 dias por semana, além de vídeo verificação e controle de acesso.

Question 9

Quais documentos são necessários para alugar um espaço SmartStorage?

Accepted Answer

Pessoas físicas
Cópia do RG;
Cópia do CPF;
Comprovante de endereço atualizado, emitido nos últimos 90 dias.
Empresas
Cópia do contrato social;
Cópia do CNPJ;
Comprovante de endereço da sede;
Cópia do RG e CPF dos representantes legais que assinam pela empresa.
Comprovação de vida
Para validação cadastral, o locatário deverá enviar uma selfie em tempo real, segurando um documento de identificação.

Também poderá ser solicitada uma prova de vida, como piscar, sorrir ou repetir um gesto simples, para confirmar a autenticidade da imagem.

Se necessário, documentos complementares poderão ser solicitados para análise e aprovação cadastral.

Question 10

Como funcionam os contratos e pagamentos?

Accepted Answer

Os contratos de locação são mensais e renováveis automaticamente mediante pagamento.

Forma de pagamento do primeiro aluguel:
Cartão de crédito;
Débito automático;
Boleto bancário.
Pagamentos subsequentes:
Nos meses seguintes, o pagamento será realizado exclusivamente por boleto bancário.

Question 11

O seguro é obrigatório?

Accepted Answer

Sim. Todos os locatários devem contratar seguro individual para os bens armazenados em seus espaços/boxes durante o período do contrato de locação.

O SmartStorage possui parceria com uma seguradora especializada para facilitar a contratação.
Caso o locatário opte por contratar seguro com outra seguradora, a apólice correspondente deverá ser apresentada no ato da assinatura do contrato.
Os valores segurados devem refletir corretamente os bens armazenados no espaço/box. Para pessoas jurídicas, o seguro deve corresponder ao valor da nota fiscal de entrada dos itens armazenados.

Question 12

O que cobre o seguro?

Accepted Answer

O seguro contratado por meio do parceiro do SmartStorage cobre danos até o limite do valor declarado pelo locatário na contratação da cobertura.

Os valores declarados devem refletir com precisão os bens móveis e mercadorias armazenados. É responsabilidade do locatário assegurar que o valor declarado esteja correto.

Caso o seguro não seja contratado por meio do parceiro do SmartStorage, o locatário deverá verificar diretamente com a seguradora responsável quais coberturas se aplicam aos seus itens.

Question 13

Por que o SmartStorage não emite nota fiscal?

Accepted Answer

O SmartStorage oferece locação temporária de espaços para guarda de bens móveis, mercadorias e documentos, conforme contrato firmado com o locatário.

A responsabilidade pela guarda, conservação, transporte, manuseio, embalagem, desembalagem e seguro dos itens armazenados é do locatário.

A locação de bens imóveis não é considerada prestação de serviço. Conforme a legislação aplicável, essa atividade não gera obrigação de emissão de nota fiscal de serviço.

Question 14

Por que não posso ter endereço fiscal em uma unidade SmartStorage?

Accepted Answer

As unidades do SmartStorage possuem cadastro de IPTU vinculado à respectiva inscrição estadual. A Secretaria da Fazenda não permite a abertura de mais de uma inscrição estadual para o mesmo cadastro de IPTU.

Por esse motivo, não é permitido utilizar o endereço das unidades como endereço fiscal, sede empresarial ou domicílio tributário.

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